Comment retourner votre box fibre SFR et quelle liste de matériel utiliser

✅ Pour retourner votre box fibre SFR, utilisez l’étiquette de retour fournie et incluez tous les équipements : box, câbles, télécommande, adaptateurs.

Pour retourner votre box fibre SFR, il est essentiel de suivre quelques étapes précises afin de s’assurer que tout se déroule sans accroc. Tout d’abord, vous devez vous assurer d’avoir conservé tous les éléments de votre équipement, car SFR exige le retour de l’ensemble du matériel pour finaliser la résiliation de votre contrat. Une fois le matériel rassemblé, vous pouvez alors programmer le retour soit en magasin, soit via un envoi postal. Il est recommandé de vérifier les modalités précises sur le site de SFR ou de contacter le service client pour obtenir des instructions détaillées.

Liste de matériel à retourner

Avant de procéder au retour, voici une liste complète des équipements SFR que vous devez rassembler :

• Box fibre (modem, routeur)
• Alimentation électrique de la box
• Câbles Ethernet (si fournis)
• Câble coaxial ou câble optique (selon votre installation)
• Manuel d’utilisation (si disponible)
• Accessoires additionnels (comme les adaptateurs ou les points d’accès)

Étapes pour retourner votre matériel

Voici les étapes à suivre pour retourner votre box fibre SFR :

1. Rassemblez tout le matériel : Assurez-vous que tous les composants sont complets et en bon état.
2. Emballage : Utilisez un emballage solide pour éviter tout dommage durant l’envoi.
3. Choisissez votre méthode de retour : Vous pouvez vous rendre dans un point de vente SFR ou choisir l’option d’expédition.
4. Suivi de l’envoi : Si vous optez pour le retour postal, conservez le bon de retour et suivez les instructions pour le suivi de votre colis.

Conseils supplémentaires

Pour éviter tout problème lors du retour de votre box, voici quelques conseils supplémentaires :

• Vérifiez l’état du matériel avant de l’emballer pour vous assurer qu’il n’y a pas de dommages visibles.
• Notez le numéro de suivi de l’envoi postal pour pouvoir le consulter ultérieurement.
• Conservez une copie de la preuve de retour pour vos dossiers.

Étapes pour résilier votre abonnement et organiser le retour

Pour résilier votre abonnement SFR et préparer le retour de votre box fibre, suivez ces étapes essentielles :

1. Vérifiez votre contrat

Avant de procéder à la résiliation, il est important de consulter les termes de votre contrat. Notez les éléments suivants :

• Date de fin de contrat : Assurez-vous de connaître la date à laquelle votre abonnement se termine.
• Frais éventuels : Vérifiez si des frais de résiliation s’appliquent, surtout si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement.
• État des lieux : Faites l’inventaire de tout le matériel à retourner.

2. Contactez le service client

Une fois que vous êtes prêt, il est temps de contacter le service client SFR. Voici comment faire :

1. Appelez le numéro dédié au service client SFR, ou utilisez l’application SFR pour envoyer un message.
2. Indiquez clairement votre intention de résilier votre abonnement.
3. Notez toute information importante fournie par l’agent, comme le numéro de résiliation.

3. Préparez le matériel à retourner

Avant de renvoyer votre box fibre, assurez-vous de rassembler tous les éléments suivants :

• La box fibre elle-même
• Le modem et tout autre équipement fourni (ex. : câbles Ethernet, adaptateurs)
• Les accessoires supplémentaires, comme la télécommande si applicable

4. Choisissez un mode de retour

Vous avez plusieurs options pour retourner votre matériel :

• En magasin : Vous pouvez retourner votre équipement dans l’une des boutiques SFR. Assurez-vous d’apporter tous les articles et une pièce d’identité.
• Par courrier : Si vous préférez un retour par colissimo, demandez une étiquette de retour auprès du service client.

5. Conservez la preuve de retour

Une fois le matériel retourné, assurez-vous de garder une preuve de retour, comme un reçu ou un numéro de suivi. Cela peut s’avérer très utile en cas de litige.

En suivant ces étapes, vous vous assurerez de résilier votre abonnement SFR en toute sérénité et de retourner votre matériel sans encombre.

Questions fréquemment posées

Comment retourner ma box fibre SFR ?

Pour retourner votre box fibre SFR, rendez-vous dans une boutique SFR ou utilisez l’étiquette de retour fournie dans votre colis de résiliation. Assurez-vous de bien emballer le matériel.

Quels éléments dois-je retourner ?

Vous devez retourner la box fibre, le modem, les câbles Ethernet, l’alimentation et tout accessoire fourni lors de l’installation. Vérifiez que tout est en bon état.

Y a-t-il des frais pour le retour ?

Si le matériel est retourné dans les délais et en bon état, il n’y a généralement pas de frais. En revanche, des frais peuvent être appliqués si vous ne retournez pas tout le matériel.

Quel est le délai pour retourner ma box ?

Vous disposez de 30 jours après la résiliation de votre contrat pour retourner votre box fibre SFR. Respectez ce délai pour éviter des frais supplémentaires.

Où puis-je trouver l’étiquette de retour ?

L’étiquette de retour est généralement incluse dans le courrier de résiliation ou peut être téléchargée depuis votre espace client SFR. Vérifiez vos emails ou votre compte en ligne.

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